Política de privacidad y protección de datos

Fliitch ("la Plataforma", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través del sitio y sus servicios. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos puedes escribir a hola@flitch.com. Esta política complementa nuestros Términos y condiciones.

• Creadores: nombre para mostrar, nombre de usuario, correo electrónico, número de WhatsApp, foto de perfil, biografía, enlaces a redes sociales, país, ciudad y zona horaria, y los datos del método de retiro que configures (correo de Takenos, o dirección y red de tu billetera USDT).
• Fans: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp proporcionados al reservar una sesión.
• Datos de las reservas: sesión reservada, horario, estado del pago y de la sesión, y registros de conexión a la sala de video (hora de entrada y salida), usados para aplicar la política de asistencia y reembolsos.
• Datos técnicos: aperturas de los enlaces públicos de los creadores (estadística), registros de errores de la aplicación y cookies esenciales de sesión.
• Pagos: Fliitch no almacena números de tarjeta ni credenciales de PayPal. Solo conservamos los identificadores de la orden y de la captura que PayPal nos devuelve para poder procesar reembolsos.

• Operar el servicio: crear tu página, gestionar reservas, pagos, la sala de video, la billetera y los retiros.
• Enviar notificaciones operativas por WhatsApp y correo (confirmaciones, recordatorios, cambios y reembolsos).
• Aplicar las reglas de asistencia, reclamos y reembolsos descritas en los Términos.
• Prevenir fraude y abusos de la Plataforma.
• Medir el uso del servicio (por ejemplo, visitas a las páginas de los creadores) para mejorarlo.
• Atender solicitudes de soporte.

Las bases que legitiman este tratamiento son la ejecución del contrato contigo, tu consentimiento al aceptar esta política y nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio, que actúan bajo sus propias políticas de privacidad:

• Supabase — infraestructura y base de datos donde se aloja la información de la Plataforma.
• PayPal — procesamiento de los pagos y reembolsos de las reservas.
• Daily — tecnología de la sala de video. La conexión de la videollamada 1 a 1 es directa entre los participantes; Fliitch no graba las sesiones.
• Meta (WhatsApp Business) — envío de las notificaciones operativas por WhatsApp.
• Proveedores de correo transaccional — envío de confirmaciones y avisos por email.
• Sentry — monitoreo de errores técnicos de la aplicación.
• Takenos — ejecución de los retiros de los creadores que elijan ese método.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de tu país. En esos casos, la transferencia se realiza hacia servicios con medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para la finalidad con la que se recogieron. Los registros de pagos, reembolsos y movimientos de la billetera se conservan por el tiempo exigido por las obligaciones contables y fiscales aplicables. Cuando ya no son necesarios, los datos se eliminan o anonimizan.

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y normas equivalentes, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos personales.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@flitch.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales.

Fliitch utiliza únicamente cookies esenciales: las necesarias para mantener tu sesión iniciada y para el funcionamiento seguro de la Plataforma. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Toda la comunicación con la Plataforma viaja cifrada (HTTPS). Aplicamos controles de acceso por roles sobre la base de datos, registramos los movimientos de dinero en un historial inmutable y limitamos el acceso interno a los datos al personal que lo necesita para operar el servicio.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada.

Publicaremos en esta página cualquier actualización de la política, indicando la fecha de la última versión. Si el cambio es sustancial, lo notificaremos por los canales de la Plataforma.