Términos y condiciones

Fliitch ("la Plataforma", "nosotros") es una plataforma en línea que permite a creadores de contenido ("Creadores") ofrecer videollamadas privadas 1 a 1 a sus seguidores ("Fans"), gestionando la reserva, el cobro y la sala de video. Al crear una cuenta, reservar una sesión o usar la Plataforma de cualquier forma, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.

Fliitch actúa como intermediario tecnológico: el servicio de la sesión (su contenido, calidad y cumplimiento) lo presta el Creador directamente al Fan. Fliitch no es parte de esa relación más allá de facilitar la reserva, el pago y la videollamada.

• Sesión: videollamada 1 a 1 entre un Creador y un Fan, con duración y precio definidos por el Creador.
• Reserva: compra anticipada de una Sesión en un horario disponible del Creador.
• Billetera Fliitch: registro del saldo del Creador dentro de la Plataforma, producto de sus Sesiones cobradas.
• Retiro: transferencia del saldo disponible de la Billetera del Creador hacia su billetera digital Takenos o su billetera de criptomonedas (USDT).

Para crear una cuenta de Creador debes ser mayor de 18 años, proporcionar información veraz (nombre, correo, número de WhatsApp) y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Los Fans no necesitan cuenta para reservar: proporcionan sus datos de contacto al momento de la Reserva.

Al crear tu cuenta registramos la fecha, hora y versión de los términos que aceptaste, como evidencia del acuerdo.

Todas las Sesiones se pagan por adelantado, en dólares estadounidenses (USD), a través de PayPal. La Reserva queda confirmada únicamente cuando el pago se procesa con éxito. Fliitch no almacena los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta PayPal; el procesamiento del pago lo realiza PayPal bajo sus propios términos.

El precio mostrado al Fan es el precio final de la Sesión. Cada parte es responsable de los impuestos que le correspondan según su jurisdicción.

La Sesión se realiza en una sala de video privada accesible desde el navegador, sin instalar aplicaciones. El acceso se habilita unos minutos antes de la hora programada y la Sesión termina a la hora de fin pactada. Fliitch no graba las videollamadas: la conexión de video es directa entre los dos participantes.

Ambas partes se comprometen a presentarse puntualmente y a mantener una conducta respetuosa. La asistencia se determina por la conexión efectiva a la sala dentro del horario programado de la Sesión.

• Si el Creador cancela o no se presenta: el Fan elige entre el reembolso completo o reagendar la Sesión sin costo. Si el Fan no decide dentro de las 72 horas siguientes, el reembolso completo se procesa automáticamente.
• Si la Sesión se reagendó y el Creador vuelve a faltar: el reembolso completo se procesa de forma automática e inmediata.
• Si el Fan no se presenta: no hay reembolso y el Creador recibe el pago de la Sesión.
• Si ninguna de las partes se presenta: no hay reembolso y el Creador tampoco recibe el pago.
• Si ambos asistieron pero hubo un problema: el Fan puede presentar un reclamo dentro de las 24 horas posteriores a la Sesión. Fliitch evaluará el reclamo (incluyendo el tiempo de conexión efectivo del Creador) y podrá reembolsar total o parcialmente según el caso.

Todos los reembolsos se procesan al método de pago original a través de PayPal. El tiempo en que el dinero se vea reflejado depende del procesador y del banco emisor.

Fliitch cobra una comisión del 20% sobre el precio de cada Sesión efectivamente cobrada; el Creador recibe el 80% restante. No hay mensualidades ni costos de mantenimiento.

Tras finalizar una Sesión, el monto del Creador ingresa a su Billetera en estado de verificación y se libera como saldo disponible una vez transcurrido el período de reclamos (24 horas), siempre que no exista un reclamo pendiente. Todos los movimientos quedan registrados en el historial de la Billetera.

• El saldo disponible puede retirarse a partir de un mínimo de $100 USD.
• Los retiros se envían a la billetera digital Takenos del Creador o a su billetera de criptomonedas en USDT (redes compatibles indicadas en el panel), según el método que el Creador configure.
• Solo puede existir una solicitud de retiro abierta a la vez; al solicitarla se debita el total del saldo disponible.
• Las transferencias se procesan normalmente dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud.
• El Creador es el único responsable de la exactitud de sus datos de retiro. En el caso de retiros en USDT, una dirección o red incorrecta puede implicar la pérdida irreversible de los fondos.

Las inasistencias del Creador afectan la confianza de los Fans. Por ello, las faltas acumuladas en un período determinado pueden producir el bloqueo temporal de la agenda del Creador, impidiendo recibir nuevas Reservas hasta que el bloqueo expire.

• Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios durante una Sesión o en el contenido del perfil.
• Ofrecer o solicitar contenido sexual explícito o servicios prohibidos por la ley aplicable.
• Grabar una Sesión sin el consentimiento expreso de la otra parte.
• Eludir la Plataforma acordando pagos por fuera de Fliitch para Sesiones originadas en la Plataforma.
• Suplantar la identidad de terceros o publicar información falsa en el perfil.

El incumplimiento de estas reglas puede producir la suspensión o eliminación de la cuenta, la cancelación de Reservas y la retención de fondos asociados a actividades fraudulentas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

El Creador es responsable del contenido de su perfil (foto, biografía, descripciones de Sesiones, enlaces) y garantiza contar con los derechos necesarios sobre ese contenido. Al publicarlo, otorga a Fliitch una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la Plataforma con el fin de operar el servicio. La marca, el diseño y el software de Fliitch son propiedad de Fliitch y no pueden reproducirse sin autorización.

Fliitch presta la Plataforma "tal cual" y hará esfuerzos razonables por mantenerla disponible, sin garantizar la ausencia de interrupciones. Fliitch no es responsable del contenido de las Sesiones, de los resultados prometidos por un Creador, ni de fallas atribuibles a terceros (procesador de pagos, proveedor de video, conexión a internet de los participantes). En cualquier caso, la responsabilidad total de Fliitch frente a un usuario se limita al monto de la Reserva que origine el reclamo.

El tratamiento de los datos personales de Creadores y Fans se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo notificaremos por los canales de la Plataforma. El uso continuado del servicio después de un cambio implica su aceptación.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactándonos. Fliitch puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos. Al cierre de una cuenta de Creador, las Reservas pendientes se cancelan con reembolso a los Fans y el saldo disponible legítimo se entrega al Creador por los métodos de retiro vigentes.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de dicho país, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables en la jurisdicción del usuario.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a hola@flitch.com.